赛乐赛客服人员是怎么对待消费者投诉电话的？
作者：admin 来源：未知 发布日期：2021-08-20 分类：赛乐赛投诉渠道 阅读()
赛乐赛奥利司他是一款在线上很畅销的减肥药品，因为是国家批准上市的，所以安全方面得到一定的保障，不少消费者都纷纷进行购买体验，但是任何一个产品都做不到让每一个都满意，在这个过程中也有对赛乐赛不满而提起投诉的，而投诉电话是消费者很经常使用的一个方式，那么赛乐赛客服人员都是怎么对待消费者的投诉电话的？今天我们就来聊聊这个问题。
赛乐赛一直一来都很注重消费者的投诉反馈意见，好的建议和批评能够促进良性发展，因此对客服人员接收到消费者投诉电话的服务也做了严格的要求，客服人员在接到消费者投诉电话的时候，一般是都是这样做的：
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认真仔细询问消费者遇到什么问题
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给消费者反馈的空间，仔细聆听消费者的问题，并一边做好记录
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适当安抚消费者的情绪，给到消费者一些回应
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了解完消费者的问题之后，如果能够当下给到消费者处理方案的一般都会给出一些解决办法，如果事情相对复杂，并会积极反馈至想过部门，并给消费者承诺答复的时间
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在一定的时间内联系消费者，给出最终的解决方案并寻求消费者的满意度。
一般来说，赛乐赛客服人员在对待消费者投诉电话的时候都会很耐心很积极的帮助消费者解决问题，如果消费者遇到服务态度不好的客服人员也是可以记下其工号之后向赛乐赛投诉中心进行投诉的。
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